Bine ati venit pe FarulMarketplace!

FarulMarketplace este platforma online a suporterilor FCV Farul Constanta ce inglobeaza partea de retea sociala si cea de magazin online in sistem Marketplace.

FarulMarketplace dezvolta tehnologii si servicii care permit oamenilor sa intre in legatura unii cu altii, sa construiasca comunitati, sa rezerve terenuri si servicii de tenis si sa achizitioneze produse dedicate tenisului.

Prezentele conditii reprezinta modul in care utilizatorul foloseste Farul MarketPlace prin functiile, aplicatiile, tehnologiile si software-ul pe care acesta le ofera, cu exceptia cazurilor in care precizam expres ca sunt aplicabile conditii separate (si nu prezentele conditii).

FarulMarketplace este proprietate a Farul Social Marketplace SRL.

Utilizatorul nu este taxat pentru utilizarea FarulMarketplace.

Farul Social Marketplace SRL nu divulga informatiile personale ale utilizatorilor decat daca utilizatorul isi da acordul expres sau daca este obligat sa furnizeze aceste informatii in baza unui temei legal.

Politica de Confidentialitate explica modul in care FarulMarketplace colecteaza si utilizeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

FarulMarketplace social explica reguli de utilizare a site-ului si face referire expresa la partea de retea sociala.

Termeni si Conditii FarulMarketplace - explica reguli de utilizare a site-ului si face referire expresa la partea de magazin online in sistem Marketplace.

Prezentele conditii pot fi modificate astfel incat acestea sa reflecte cu acuratete serviciile si practicile FarulMarketplace. In cazul in care utilizatorul nu este de acord cu termenii si conditiile poate solicita stergerea contului sau trimitand o cerere in acest sens la adresa de mail contact@farulmarketplace.ro.

FarulMarketplace Social

Cine poate utiliza FarulMarketplace

Pentru o comunitate sigura si organizata este necesar ca utilizatorul sa:

- Utilizeze numele real

- Ofere informatii exacte si corecte

- Creeze un singur cont (personal) si sa foloseasca cronologia in scopuri personale

- Nu comunice parola, sa nu ofere acces la datele de autentificare in cont sau pe FarulMarketplace si sa nu transfere contul sau altor persoane (fara permisiunea sa)

Utilizatorul nu poate folosi platforma sociala FarulMarketplace daca:

- A fost condamnat pentru infractiuni de natura sexuala

- FarulMarketplace a dezactivat anterior contul din cauza incalcarii conditiilor si politicii FarulMarketplace

- Legile aplicabile ii interzic sa primeasca software-ul, produsele sau serviciile FarulMarketplace

Ce poate Utilizatorul sa distribuie sau sa faca pe FarulMarketplace

FarulMarketplace doreste ca toti utilizatorii sa aiba o experienta placuta in cadrul comunitatii, din acest motiv dorim respectarea sigurantei si bunastarii celorlalti si a integritatii comunitatii. Astfel, utilizatorul este de acord sa nu se angajeze in comportamentele descrise mai jos (sa incurajeze sau sa sprijine alte persoane sa faca astfel):

- Este interzis sa foloseasca FarulMarketplace pentru a intreprinde sau pentru a distribui oricare dintre actiunile de mai jos:

- Continut care incalca prezentele conditii si standarde ale comunitatii;

- Continut ilegal, inselator, discriminator sau fraudulos;

- Continut care nesocoteste sau incalca drepturile unei alte persoane, inclusiv drepturile sale de proprietate intelectuala.

- Este interzisa incarcarea de virusi si coduri rau intentionate sau intreprinderea oricarei actiuni care ar putea sa dezactiveze, sa supraincarce sau sa afecteze functionarea corecta sau aspectul adecvat al produselor si serviciilor FarulMarketplace;

- Este interzisa accesarea sau colectarea datelor din produsele FarulMarketplace utilizand mijloace automatizate (fara permisiunea prealabila a FarulMarketplace) sau accesarea datelor pentru care nu exista permisiune de acces.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru continutul pe care il distribuie pe FarulMarketplace.

FarulMarketplace nu garanteaza acuratetea, integritatea, adecvarea, disponibilitatea sau calitatea oricarui continut distribuit de catre utilizator pe FarulMarketplace.

Orice garantii sau declaratii referitoare la proprietatea intelectuala pentru continutul distribuit pe FarulMarketplace sunt responsabilitatea exclusiva a utilizatorului care distribuie acel continut.

FarulMarketplace nu accepta nicio obligatie de a monitoriza, revizui, semnaliza, filtra sau elimina orice continut, desi isi rezerva dreptul de a intreprinde astfel de actiuni daca este necesar.

FarulMarketplace poate sterge sau dezactiva continutul care nu respecta aceste prevederi.

Permisiunile pe care utilizatorul le acorda FarulMarketplace:

Permisiunea de a utiliza continutul pe care utilizatorul il creeaza si distribuie.
Un anumit continut pe care utilizatorul il distribuie sau incarca pe FarulMarketplace, cum ar fi fotografiile sau clipurile video, poate fi protejat de legile privind proprietatea intelectuala. Utilizatorul detine drepturile de proprietate intelectuala (precum drepturi de autor sau marci comerciale) in orice astfel de continut pe care utilizatorul il creeaza si distribuie pe FarulMarketplace. Nimic din aceste conditii nu elimina drepturile pe care utilizatorul le are in legatura cu propriul continut. Utilizatorul poate distribui fara restrictii continutul propriu, oricui si oriunde doreste. Pentru a furniza serviciile sale, FarulMarketplace are nevoie de unele permisiuni legale din partea utilizatorului (cunoscute sub numele de “licenta”) pentru a utiliza acest continut. Aceasta este exclusiv in scopul furnizarii si imbunatatirii produselor si serviciilor FarulMarketplace. Mai exact, atunci cand utilizatorul distribuie, posteaza sau incarca continut care face obiectul drepturilor de proprietate intelectuala in legatura cu Produsele sau serviciile FarulMarketplace, utilizatorul acorda o licenta gratuita, neexclusiva, transferabila, sublicentiabila si valabila la nivel international si pe durata maxima permisa de lege, pentru ca FarulMarketplace sa poata gazdui, utiliza, distribui, modifica, rula, copia, si sa poata prezenta public sau sa poata afisa si traduca continutul utilizatorului si sa poata creea opere derivate pe baza acestuia (in conformitate cu setarile utilizatorului de confidentialitate si din aplicatie). Aceasta inseamna, de exemplu, ca, daca utilizatorul distribuie o fotografie pe FarulMarketplace, ii acorda FarulMarketplace permisiunea sa stocheze, sa copieze si sa distribuie catre alte persoane continutul (din nou, in conformitate cu setarile utilizatorului), cum ar fi furnizorii de servicii care ofera asistenta pentru serviciul nostru sau alte produse si servicii FarulMarketplace pe care utilizatorul le foloseste. Aceasta licenta va inceta atunci cand continutul utilizatorului este sters din sistemele FarulMarketplace. Utilizatorul poate sterge continutul, separat sau in intregime, solicitand stergerea contului sau prin trimiterea unei cereri in acest sens la adresa de mail contact@farulmarketplace.com.

Atunci cand utilizatorul sterge continut, acesta nu mai este vizibil pentru alti utilizatori, dar poate continua sa existe in alte locuri in sistemele FarulMarketplace in cazul in care:

- Stergerea imediata nu este posibila din cauza limitarilor tehnice (in acest caz, continutul utilizatorului va fi sters in maxim 90 de zile din momentul in care utilizatorul l-a sters);

- Continutul utilizatorului a fost folosit de altii in conformitate cu aceasta licenta, iar acestia nu l-au sters (in acest caz licenta va continua sa se aplice pana cand continutul respectiv va fi sters);

- In cazul in care stergerea imediata ar limita capacitatea FarulMarketplace de a:

- Investiga sau identifica activitati ilegale sau incalcari ale conditiilor si politicilor FarulMarketplace (de exemplu, pentru identificarea sau investigarea folosirii incorecte a produselor sau a sistemelor FarulMarketplace);

- Respecta o obligatie legala, precum pastrarea probelor;

- Respecta o solicitare a unei autoritati judiciare sau administrative, a unei institutii de ordine publica sau a unei agentii guvernamentale;

- Caz in care, continutul va fi pastrat pentru o durata care nu depaseste perioada necesara pentru scopurile pentru care a fost pastrat (durata exacta va varia de la caz la caz). In fiecare dintre cazurile prezentate mai sus, aceasta licenta va continua pana cand continutul a fost sters in totalitate.

Permisiunea de a actualiza software-ul pe care utilizatorul il foloseste sau descarca:
Daca utilizatorul descarca sau foloseste software-ul FarulMarketplace, detinut de Farul Social Marketplace SRL, acesta ofera FarulMarketplace permisiunea de a descarca si instala actualizari de software (poate sa modifice, sa adauge sau sa elimine caracteristici ale produsului software), acolo unde exista. Farul Social Marketplace SRL isi rezerva dreptul de a intrerupe unele sau toate caracteristicile produsului software in orice moment. Farul Social Marketplace SRL si FarulMarketplace nu va fi raspunzator fata de utilizator sau fata de terti pentru orice modificare, suspendare sau intrerupere a produsului software. Daca utilizatorul este nemultumit de orice modificare a produsului software, atunci singura lui optiune este sa intrerupa sau sa inceteze utilizarea produsului software asa cum este descris aici.

Prezentele conditii reprezinta acordul integral dintre utilizator si Farul Social Marketplace SRL cu privire la utilizarea produselor si serviciilor Farul Social Marketplace SRL catre utilizator.

Termeni si Conditii Farul Marketplace

1. Definitii

2. Drepturile de proprietate intelectuala

3. Exonerarea de raspundere

4. Limitarea accesului la site

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

6. Inregistrarea ca Utilizator

7. Pretul

8. Comanda

9. Facturare – plati

10. Garantia

11. Livrarea

12. Campaniile promotionale

13. Politica de retur. Dreptul de retragere

14. Informatii despre EEE si DEEE

1. Definitii

Farul Marketplace – societatea Farul Social Marketplace SRL, detine platforma FarulMarketplace, avand urmatoarele date de identificare: sediul social la sediul București, Șoseaua București - Ploiești, nr.42-44, Complex Băneasa Business & Technology Park, clădirea A, aripa A1, Etajul 3, Biroul 419, sector1, inregistrata sub nr. J40/14735/2021, avand CUI: 44802090 - avand numar de inregistrare la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti J40/14735/2021, CIF 44802090 , telefon 0750432192, e-mail: contact@farulmarketplace.ro

Utilizator – orice persoana care viziteaza site-ul FarulMarketplace.

Client - persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda.

Produse si Servicii - orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.

Vanzator – orice partener din Farul MarketPlace ce afiseaza produsele sale in cadrul Farul MarketPlace.

Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii.

Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid in parteneriat cu Vanzatorul.

2. Drepturile de proprietate intelectuala

Continutul site-ului Farul MarketPlace: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea Farul Social Marketplace SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Farul Social Marketplace SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. FarulMarketplace si logo-ul Farul Marketplace sunt marci inregistrate ale Farul Social Marketplace SRL.

Farul Social Marketplace SRL poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale site-ului Farul MarketPlace .

Utilizarea pe Farul MarketPlace a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. Farul Social Marketplace SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea continutului site-ului.

3. Exonerarea de raspundere

Farul Social Marketplace SRL nu garanteaza ca site-ul FarulMarketplace, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la Farul MarketPlace sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, Farul Social Marketplace SRL fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. Farul Social Marketplace SRL nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site. Farul MarketPlace nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul Farul MarketPlace, acestea fiind puse la dispozitia Farul Social Marketplace SRL de catre furnizori.

Informatiile incluse pe Farul MarketPlace au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa contact@farulmarketplace.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare.

Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care sunt publicate in sectiunile blog literar, comunitate culturala si recenzii sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara si nici individuala a Farul MarketPlace sau a Comerciantilor prezenti pe platforma. Farul MarketPlace isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).

Farul MarketPlace, in calitate de organizator al campaniilor promotionale, nu isi asuma raspunderea pentru pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei, nu este responsabil pentru voucherele falsificate sau deteriorate si isi rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achizitie ori de a scadea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnarii conform legii, a unui produs participant in campania respectiva. Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar Farul MarketPlace nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

4. Limitarea accesului la site

Utilizatorii site-ului Farul MarketPlace pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu Farul MarketPlace, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. Farul Social Marketplace SRL nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul. Utilizator garanteaza originalitatea lor si acorda Farul MarketPlace si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este un angajament permanent al Farul Social Marketplace SRL, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele cu caracter personal în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor sau GDPR) precum si legislatiei aplicabile in Romania - Legea nr. 190/2018 privind unele masuri pentru punerea in aplicare a GDPR si Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice. Farul Social Marketplace SRL prelucreaza datele cu caracter personal furnizate de Utilizatori in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate.

Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, sexul, data si locul nasterii, datele din actele de stare civila, telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail, profesie, loc de munca, formare profesionala, situatie familiala, situatie economico-financiara, date privind bunurile detinute, obisnuinte/preferinte/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic. Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.

Atunci cand un Utilizator isi creeaza un cont pe Farul MarketPlace, va primi comunicari comerciale din partea Farul MarketPlace doar in masura in care si-a dat consimtamantul expres, selectand optiunea corespunzatoare.

Datele colectate cu privire la buletine informative si alerte sunt confidentiale, Farul MarketPlace va putea selecta Utilizatorii carora le va trimite buletine informative si alerte.

In cazul in care Utilizatorul isi modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja catre Farul MarketPlace si exista Comenzi in derulare, Comenzile isi pastreaza datele de la momentul plasarii Comenzii, iar livrarea produselor se va face luandu-se in considerare datele nou modificate. Farul MarketPlace nu solicita Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail, etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Utilizatorul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate tine raspunzator pe Farul Social Marketplace SRL pentru niciun fel de prejudiciu.

Not keeping data: Datele cardului de plata al Clientului / Utilizatorului / Cumparatorului nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre FarulMarketplace si Farul Social Marketplace SRL, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei entitate Clientul / Utilizatorul / Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

3D Secure:3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzarilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).

Scopul colectarii datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiara, reclama, marketing, publicitate, statistica, servicii de comunicatii electronice, informarea Utilizatorilor privind situatia contului lor de pe FarulMarketplace, informarea Utilizatorilor privind evolutia si starea Comenzilor. Completarea de catre Utilizatori a formularelor pe site echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca aceste date sa fie incluse in baza de date a Farul MarketPlace si Farul Social Marketplace SRL si cu utilizarea si prelucrarea de catre Farul Social Marketplace SRL, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la furnizori de servicii de curierat, servicii de plata / bancare, cu exceptia utilizarii in scop de marketing direct - comunicari comerciale.

Utilizatorilor le sunt garantate drepturile prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE precum si legislatiei aplicabile in Romania, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale.

Utilizatorii au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal. Retragere ce poate fi exprimata oricand si care conduce la eliminarea datelor dumneavoastra cu caracter personal din baza noastra de date in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 30 de zile

Utilizatorul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus in baza unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre sediul Farul Social Marketplace SRL din Bucuresti, Soseaua Bucuresti-Ploiesti nr.42-44, Baneasa Business and Technology Park, Cladirea A, Aripa A1, Et. 3, Biroul 401, Sector 1, Bucuresti Cod: 013696 CUI: 44836386 J40/15136/02.09.2021.

6. Inregistrarea ca Utilizator

Pentru crearea unui cont pe site-ul FarulMarketplace, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. FarulMarketplace poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca a utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.

7. Pretul

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site. Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului Farul MarketPlace sunt exprimate in RON si contin T.V.A..

8. Comanda

Pentru a activa serviciul "Comanda cu un click", Utilizatorul trebuie sa seteze detaliile preferate de Comanda (unde sa fie livrata, modalitatea de expediere si modalitatea de plata) in contul de Utilizator, iar aceste setari vor fi retinute si folosite pentru fiecare Comanda cu un click. Aceste setari pot fi modificate oricand. Prin finalizarea Comenzii, Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit, etc).

Farul MarketPlace nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuate in vederea re-expedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului. Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant Farul MarketPlace sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii. (Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitarii de comanda din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpara aceste produse nu este incheiat complet pana cand nu vom trimite un e-mail care va anunta ca produsele au fost expediate.) Termenul de livrare a produselor cu statusul "in stoc" este si se efectueaza conform Termenilor si Conditiilor Vanzatorului. Pentru comenzile ce contin produse cu termen de livrare mai mare de 5 zile, ne/confirmarea comenzii se va realiza in termen de maxim 5 zile de la plasarea acesteia pe site.

Pentru confortul si siguranta Clientului, exista optiunea ca timp de 30 de minute dupa plasarea unei Comenzi de a renunta la Comanda. Astfel, daca Utilizatorul care a plasat o Comanda din greseala sau a revenit asupra deciziei, Comanda se poate anula in 30 de minute dupa plasarea ei. In cazul platilor facute cu cardul, suma de plata finala se va retrage din contul Clientului doar la finalul celor 30 de minute.

Farul MarketPlace poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

- Esuarea / invalidarea tranzactiei online;

- Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;

- Date incomplete sau incorecte ale Clientului;

- Activitatea Clientului poate produce daune site-ului Farul MarketPlace / partenerilor;

- Livrari consecutive esuate;

- Alte motive obiective: in cazul in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, Farul MarketPlace nu poate fi raspunzatoar de inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.

In anumite situatii si pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. In aceste situatii Vanzatorul va anunta Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata. Contractul se considera incheiat intre Client si Farul MarketPlace in momentul primirii de catre Client de la Farul MarketPlace, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Client nu poate fi livrat de catre Vanzator, ne obligam sa informam Clientul asupra acestui fapt si sa returnam in contul Clientului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la data la care Farul Social Marketplace SRL a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

9. Facturare – plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Plata se poate face online (card bancar) sau ramburs.

10. Garantia

Pentru produsele achizitionate din magazinul online Farul MarketPlace se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.

Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:

- Produsul sa fi fost cumparat de pe Farul MarketPlace.ro si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

- Sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;

- Sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;

- Sa pastreze toate accesoriile care au venit cu produsul, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.

Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

Cauze de pierdere a garantiei:

- Avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;

- Defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare;

- Deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;

- Inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;

- Distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

Vanzatorul nu ofera garantie Clientilor:

- In cazul in care produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Clientilor;

- Dupa expirarea perioadei pentru care Vanzatorul ofera garantie produsului;

- In cazul in care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente, caz in care Clientului ii va fi restituita contravaloarea produsului pentru care nu se poate oferi garantie.

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

11. Livrarea

Data estimata de livrare poate varia in functie de produs, si este afisata in pagina produsului, in pagina de Comanda precum si in e-mailul sau telefonul de confirmare a Comenzii. Pentru toate categoriile de produse, termenul de livrare este de 2 zile lucratoare de la data confirmarii Comenzii sau conform Termenilor si Conditiilor Vanzatorului. Pentru Clientii din strainatate, pretul final al Comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face dupa acceptarea explicita a acestui pret. Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin Curier sau ridicare personala (optiuni disponibile in pagina de finalizare a comenzii). Intre inregistrarea Comenzii si preluarea acesteia de catre Curier exista un interval de 12-24 ore sau conform Termenilor si Conditiilor Vanzatorului. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus.

Pentru produsele care vor fi ridicate personal de Client la unul din pick-up point-urile Vanzatorului conform optiunii Clientului, Vanzatorul va fi indreptatit sa perceapa o taxa de ambalare in functie de valoarea comenzii Clientului. Pragul valoric al comenzii care va indreptati Clientul sa beneficieze de livrare gratuita la pick-up point-uri precum si valoarea taxei de ambalare (in cazul in care valoarea comenzii se va situa sub acest prag) vor fi stabilite de Vanzator si vor fi comunicate Clientului pe site inainte de a plasa comanda.

Atentie! Din cauza timpului foarte scurt de procesare a Comenzilor, este imposibila operarea de modificari asupra Comenzilor deja plasate. In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), Vanzatorul va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar Vanzatorul va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

Pentru produsele care nu se afla in stoc, Clientul este de acord ca Vanzatorul sa livreze un produs cu calitati si pret echivalente cu cele solicitate. Daca Clientul isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului in termen de 14 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt in sarcina Clientului. In cazul in care Clientul plaseaza o Comanda care contine produse de la furnizori diferiti din punctul de vedere al livrarii, acestea vor fi considerate colete diferite si vor fi evidentiate ca atare pe site in pagina de Comanda. Acestea au termene diferite de livrare. Taxa de transport se aplica pentru fiecare colet in parte. In cazul comenzilor cu ridicare personala, achitate online, este necesar ca persoana care va prelua coletul sa prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al persoanei care a inregistrat comanda.

11.1 Conditii de livrare

La solicitarea Vanzatorului sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca este necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Vanzator. In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus. In cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda. Clientul va fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului. Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Vanzator, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.

11.2 Receptia produselor

Clientul are posibilitatea sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier sau Posta Romana la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). De asemenea, in eventualitatea in care Comerciantul ofera aceasta optiune, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare. Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.

12. Campaniile promotionale

12.1 Codurile promotionale

Codurile promotionale oferite de FarulMarketplace prin orice promotii sunt valabile exclusiv pentru sectiunea mentionata in e-mailul de transmitere a codului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii Comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii dupa ce aceasta a fost plasata. Intr-o Comanda se poate folosi un singur cod promotional, pagina de Comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeasi Comanda. Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat astfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare. In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa contact@Farul MarketPlace.ro, care sa contina id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promotional. Acestea se reactiveaza pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.

Atentie! Promotiile pe Farul MarketPlace nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. De asemenea, in cazul existentei unor vouchere procentuale, detinatorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta in cadrul unei promotii. Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.

Farul Social Marketplace SRL stabileste unilateral sau in colaborare cu anumiti furnizori ai sai regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza pe Farul MarketPlace, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promotiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. Farul MarketPlace nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.

12.2 Intreruperea campaniei promotionale

In cazul unei campanii promotionale organizate de Farul MarketPlace, acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, afisare in aplicatiile de mobil, etc.). Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta publicul despre aceste modificari.

12.3 Vouchere / cupoane / coduri promotionale

12.3.1 Prevederi generale

Voucher = cod promotional, cupon promotional. Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher si are diverse cerinte pentru a fi valid si aplicabil. Te rugam sa verifici cu atentie toate detaliile si informatiile de pe voucher astfel incat discountul sa poata fi acordat. Valoarea fiecarui voucher este specificata pe acesta. Taxele de transport si manipulare se aplica oricarui produs achizitionat, indiferent de valoare daca in promotii, regulamente, etc., nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare minima de achizitie a unor produse, taxele de transport, manipulare, etc., se aplica de asemenea si acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plati taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu exceptia cazului in care se convine altfel. Orice articol, indiferent de promotie va avea o valoare minima, Farul Social Marketplace SRL nu poate comercializa produse cu valoare zero. Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege in functie de promotie. Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe site-ul www.Farul MarketPlace.ro. Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule. Voucherele nu sunt destinate revanzarii si nu pot fi convertite in bani. Voucherele nu pot fi inlocuite in cazul in care sunt pierdute, furate sau distruse. Toate prevederile referitoare la frauda, mentionate pe site-ul www.Farul MarketPlace.ro sunt pe deplin aplicabile in ceea ce priveste fraudarea legata de vouchere, iar tentativa de frauda va fi adusa la cunostinta organelor abilitate.

12.3.2 Conditii de aplicare

Fiecare voucher va fi limitat astfel incat nu se admit mai multe vouchere de pe o adresa de IP/de pe aceeasi adresa. Orice promotie la care se aplica vouchere de reducere se limiteaza la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (identificat ca si client / utilizator / user). Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare si are valabilitate pentru o perioada limitata de timp, astfel cum se va mentiona in termeni si conditii aferente, in e-mailul de oferire a voucherului si in contul de utilizator sectiunea "vouchere", sau cum se mentioneaza in fiecare promotie/oferta in parte. Farul Social Marketplace SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere in orice moment, cu anuntarea prealabila a clientilor.

Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promotii/oferte cu exceptia celor strict mentionate in oferta respectiva. In cazul in care produsele pentru care a fost acordat voucherul si pentru care clientul s-a calificat la acordarea promotiei nu au fost achizitionate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de catre client nu pot fi considerate valide, acestea avand efecte numai ca reducere aplicata acelor produse efectiv platite.

Voucherul se aplica numai produselor/categoriilor mentionate in mod expres ca fiind eligibile in promotie. Produsele care sunt excluse din promotie sunt comunicate in termeni si conditii sau in anumite regulamente sau oferte speciale in sectiunea "exceptii". Aceste exceptii includ produse care prin lege nu se pot vinde cu discount. Ofertele promotionale nu se pot cumula in aceeasi comanda. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda. In cazul comenzilor care contin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocata fiecarui produs in dependenta de valoarea ponderata a acelui produs din valoarea totala a comenzii, excluzand taxele de transport, manipulare si alte servicii. Orice voucher va fi valabil incepand cu data aplicarii acestuia ca reducere la comanda deja efectuata. Un voucher nu se poate aplica pe o comanda plasata in trecut.

12.3.3 Anulare, refuz, retur comanda

In cazul returnarii produselor achizitionate cu voucher, discountul acordat va putea fi retinut din valoarea returului. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau returnata integral, clientului i se va returna integral suma platita, iar voucherul isi va pierde valabilitatea si nu va putea fi reactivat. In cazul in care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher si contine mai multe produse este anulata, respinsa sau returnata partial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse ramase in comanda daca valoarea comenzii nu respecta conditiile ofertei/promotiei. Farul MarketPlace nu va restitui valoarea alocata din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comanda cu produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitata de acesta pentru produse.

13. Politica de retur. Dreptul de retragere

13.1 Conditii generale

In urma solicitarii primite de la Client, Vanzatorul va trimite curierul la adresa indicata de Client pentru a ridica coletul de retur. In cazul comenzilor cu livrare atat nationala cat si internationala, costurile de retur cad in sarcina clientului, daca Termenii si Conditiile Comerciantului nu prevad posibilitatea returului gratuit. Produsele se pot returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur la depozitul Comerciantului.

13.1.1 Modalitati si termene de returnare a produselor

Clientul se obliga sa notifice Farul MarketPlace intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin intermediul platformei sau a aplicatiilor Farul MarketPlace, completand formularul de retur din platforma disponibil în secțiunea “comenzile mele” în “istoric comenzi” la comanda în cauza cu butonul “vezi” și selectarea produselor dorite a fi returnate, apoi prin apăsarea butonului “returnare”. Informatiile pe care Clientul le va furniza sunt urmatoarele:

- Numarul Comenzii;

- Produs returnat;

- Motivul returnarii produsului;

- Adresa de unde curierul preia coletul de retur;

- Modalitatea de plata dorita (datele contului bancar) in situatia in care rambursarea nu se face pe cardul utilizat in momentul comenzii.

13.1.2. Conditii generale

La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a Clientului, Vanzatorul efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea Clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate sunt stabilite de fiecare Vanzator in parte prin documentul Conditii de Retur care poate fi regasit pe pagina furnizorului din cadrul platformei Farul MarketPlace.

13.1.3 Retur DOA (Dead on arrival)

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional.

13.1.4 Termene de returnare a banilor

Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate si costul transportului achitat initial in interval de 14 de zile calendaristice de la data la care Farul MarketPlace este informat de catre Vanzator cu privire la decizia Clientului de a returna produsele.

13.2 Dreptul de retragere

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Clientul are urmatoarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta: Clientul are dreptul ca, inainte de expirarea perioadei de retragere, sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client. Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, etc. Vanzatorul va rambursa Clientului contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre Client catre Vanzator in ceea ce priveste decizia de retragere din contract. Vanzatorul va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

13.3 Exercitarea dreptului de retragere

In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, in cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul se obliga sa returneze suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client in ceea ce priveste deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

- Pentru Comenzile achitate cu card online prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

- Pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar prin virament bancar;

Clientul va informa Farul MarketPlace in ceea ce priveste intentia sa de retragere din contract prin completarea formularului de returnare produs din contul de client.

14. Informatii despre EEE si DEEE

14.1 Legislatia aplicabila stabileste masuri pentru protejarea mediului si a sanatatii populatiei pentru prevenirea sau reducerea efectelor negative ale generarii si gestionarii deseurilor de echipamente electrice si electronice; acestea pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate selectiv.

14.1.1 Pentru ca EEE pot contine substante periculoase cu potentiale efecte nociv.

Luand in considerare prevederile OUG 5/2015 – privind deseurile de echipamente electrice si electronice precum si OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului, clientul Farul MarketPlace va avea in vedere urmatoarele:

14.1.a Cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;

14.1.b Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEEE si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;

Politica de retur

1. Cadru legal

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

2. Exceptiile

Nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:

- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului). Produsul nou se livreaza dupa primirea si verificarea celui returnat intr-un termen de maxim 30 zile. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. ;

- Produse aduse pe comenzi speciale;

- Produse de ingrijire personala sau accesorii medicale desigilate;

- Produse pentru consumul/utilizare a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinţa de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere; Cumparatorul isi va exprima acordul si confirma ca a luat la cunostinta bifand in pagina de check-out ca este de acord cu Termenii si conditiile de utilizare a site-ului.

- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sanataţii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

- Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.

3. Exercitarea dreptului de retragere

- Consumatorul informeaza FarulMarketplace cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea unui formular de retur disponibil în secțiunea “comenzile mele”, “istoric comenzi” prin apăsarea butonului “vezi” a comenzii în cauză și selectarea tuturor produselor din comanda, apoi apăsarea butonului “returnare” duce la formularul de retur precompletat. Returul unei comenzi poate fi inițializat doar pentru comenzile al caror status figureaza ca “livrat”.

- In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail numar de inregistrare si detalii cu privire la solicitarea inaintata.

4. Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre cumparator:

- Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );

Costuri suportate de catre vanzator:

- Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.

- Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.

- Produs nefunctional in primele 48 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari la receptie.

Nota (daca defectul de nefunctionare este semnalat in primele 48 ore de la receptie)

5. Rambursarea sumelor

- Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator(art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)

- Conform art. 24 punctele 2 si 3, ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retragere din contract nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, Farul MarketPlace va prelungi termenul in mod corespunzator.

Cosul este gol

Perna Patrata

Categorii variate

Transport local

Comanda rapida

Loading...

Loading...

Loading...