Shop Farul Constanta

Cum returnez

Returul produselor achiziționate de pe site-ul Shop FCV Farul Constanța se poate efectua urmărind următorul plan: 

• Returul se încadrează în cele 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. ATENȚIE: Pentru a fi luat în considerare, notificarea poate fi trimisă cel mai târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării produsului.​
• Se va trimite o notificare scrisă Vânzătorului pe adresa de e-mail comenzi@farulconstanta.com;
• Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat şi să nu prezinte urme de folosire (în ambalajul original cu toate accesoriile şi documentele care l-au însoţit);
• Cumpărătorul va suporta costurile suplimentare aferente returnării produselor în caz de retragere. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităţilor şi funcţionării produselor, taxe postale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere.

Rambursarea sumei aferente produsului retras: 

• Rambursarea sumei se face în termen de 14 zile calendaristice de la recepţionarea fizică a produselor de către Vânzător, în contul bancar indicat obligătoriu de către Cumpărător în notificarea de retur;
• În funcţie de modalitatea de livrare a produselor selectată de Cumpărător, suma rambursată va fi egală cu suma rezultată prin reţinerea de către Vânzător, din preţul achitat de Cumpărător, a sumelor aferente cheltuielilor de transport şi livrare;

Restituirea sumelor încasate, în cazul în care Cumpărătorul nu doreşte un alt produs, se va face prin transfer bancar, în contul indicat în scris pe Notificarea de Retur trimisă pe e-mail de către Cumpărător.​ 

Produse fără drept de returnare: 

• depăşesc termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii;
• au făcut obiectul unei comenzi speciale;
• prezintă urme de lovire sau deteriorare.

Următoarele categorii de produse nu se pot returna decât dacă sunt sigilate, cutia nedeschisă, iar ambalajul este intact: 
produse de întreţinere şi curăţare; 

• produse care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă (produse de îngrijire/igienă personală, căşti, şosete);
• produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (extensii de garanţii, produse aduse pe bază de comandă la solicitarea clientului).

Produsele vor fi obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziţionate), cu toate accesoriile şi eticheta inţială, intacte (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire), produsele sunt nedeteriorate, nefolosite, nu prezintă urme de adeziv sau alte asemenea substanţe.

Acestea se returnează în pachetul iniţial şi vor fi însoţite de toate accesoriile cu care au fost livrate, precum şi de factura fiscală şi/sau bonul fiscal de achiziţie. 

Nerespectarea condiţiilor de mai sus, precum şi punerea produsului, prin orice mijloc, într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare, duce la refuzul returului. 

Returnarea integrală a contravalorii achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare corespunzătoare. 

Deteriorarea produsului cauzată de Cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare a produsului va fi suportată de Cumpărător, iar produsele respective nu vor putea face obiectul returului. 

Dacă produsul a fost utilizat de către Cumpărător şi nu mai poate fi returnat în stare corespunzătoare, Vânzătorul nu va returna contravaloarea acestuia. 

Expedierea mărfurilor  

Expedierea mărfurilor se efectuează în termen de 5-7 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii, cu excepția situației în care în timpul înaintării comenzii a fost trecut un alt termen de realizare a livrării. 

Marfa este expediată în ordinea în care au fost primite comenzile, până la epuizarea stocului. În cazul unui număr mare de comenzi, unele articole pot fi expediate separat, într-un termen mai mare, care nu poate depăşi totuşi 3-4 săptămâni de la data primirii comenzii, iar expedierea mărfurilor are loc numai pe teritoriul României. 

Costurile de expediere se calculează numai o singură dată, la livrarea principală a mărfii, chiar dacă comanda se va realiza în mai multe rânduri. Termenul de realizare a comenzii se poate prelungi din motive care nu depind de firmă.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări curente atât ale prețurilor produselor din ofertă, cât și ale costurilor de expediere, însă aceste modificări nu vor afecta drepturile persoanelor care au făcut comanda înaintea introducerii acestor modificări. 

Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate și distribuite atunci când vizitați sau faceți o achiziție de la . 

INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTAM 

Când vizitați site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiți pagini din site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site și informații despre cum interacționați cu site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca Informații despre dispozitiv. 

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii: 

• Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și conțin adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitați http://www.allaboutcookies.org.
• acțiuni de urmărire a "fișierelor de jurnal" care apar pe site și colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și inregistarile de dată / oră.
• etichetele și pixelii sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Facem referire la aceste informații ca Informații despre comandă. 

Când vorbim despre Informații personale în această politică de confidențialitate, vorbim atât de informații despre dispozitive, cât și de informații despre comandă. 

CUM UTILIZAM INFORMAȚIILE PERSONALE ? 

Utilizăm informațiile despre comenzi pe care le colectăm, în general, pentru a îndeplini comenzile plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, organizarea transportului și furnizarea de facturi și / sau confirmări de comenzi). În plus, folosim aceste Informații de comandă pentru: 

• Comunicarea cu dvs;

În conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă vom oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre. 

Utilizăm informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru a ne ajuta să monitorizăm potențialele riscuri (în special adresa IP) și, în general, să îmbunătățim și să optimizăm site-ul nostru (de exemplu, generând analize despre modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu Site-ul și pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate). 

ÎMPARTASIREA INFORMAȚIILOR PERSONALE & RETENȚIA DATELOR 

Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile dvs. de comandă, considerate Necesare, pentru înregistrările noastre, cu excepția cazului în care și până când ne cereți să ștergem aceste informații. Împărtășim informațiile personale considerate Necesare cu terțe părți pentru a ne ajuta să procesam si sa livram comenzile dvs, așa cum este descris mai sus. Lista procesatorilor de date cu caracter personal considerati Necesari de operatorul magazinului online pentru livrarea comenzilor primite de la dvs. Online: 
De exemplu, utilizăm Furnizorul de plaforma de ecommerce …………………….. pentru a ne furniza magazinul online - puteți citi mai multe despre modul în care ……………………… utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www................................... 

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum clienții noștri utilizează Site-ul - puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

În cele din urmă, putem să vă împărtășim și informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de căutare sau altă solicitare legală pentru informațiile pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile. 

DO NOT TRACK Rețineți că nu modificăm practicile de colectare a datelor și de utilizare a site-ului atunci când vedem semnalul Nu urmăriți (DO NOT TRACK) din browserul dvs. In acest caz, se vor folosi doar informatiile Necesare pentru plasarea si procesarea unei comenzi, dar nu informatiile Statistice, Functionale sau de Marketing (profilare). 

DREPTURILE TALE 

Dacă sunteți rezident european, aveți dreptul să accesați informațiile personale pe care le deținem despre dvs. și să cereți corectarea, actualizarea sau ștergerea informațiilor dvs. personale. Dacă doriți să exercitați acest drept, vă rugăm să ne contactați prin intermediul sectiunii: https://shop.fcviitorul.ro//index.php?page=gdpr 

În plus, dacă sunteți rezident european, rețineți că vă procesăm informațiile pentru a putea îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu dvs. (de exemplu, dacă faceți o comandă prin intermediul site-ului) sau pentru a vă urmări interesele legitime de afaceri enumerate mai sus. 

SCHIMBĂRI 

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. 
CONTACTEAZA-NE 

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa sau prin posta folosind detaliile de mai jos: 
FCV Farul Constanța, Constanta, B.dul. Mamaia 208